Bonjour ADAPTIVE IT
Offre une mission #freelance en régie (longue durée) chez un client du secteur bancaire.
Merci de postuler sur nafy.ngom@it-adaptive.com
Profil recherché:
Technicien poste de travail #HelpDesk
Compétences:
- Maîtrise du poste de travail (desktop, laptop) installation, configuration, déploiement, troubleshooting
- Maîtrise des OS Windows 7 et Windows 10
- Maîtrise de la suite bureautique Office 2016
- Utilisation des outils de gestion/ administration du poste de travail (SCCM, scripting)
Descriptif de la mission:
- Assurer le support N1 pour les utilisateurs (résolution des incidents, assistance, traitement des demandes)
- Qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs
- Installer / configurer des applications
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre ou fournir des solutions de contournement
- Suivre l’avancement du traitement des demandes / incidents et tenir l’utilisateur informé de l’avancement
- Orienter / transférer / escalader les demandes qu’il ne peut/doit traiter
- Coordonner les opérations d’installations / livraisons de matériel avec les prestataires
- Assurer un suivi des installations / livraisons et reporter au gestionnaire de parc à travers un reporting
