Bonjour ADAPTIVE IT

       Offre une mission #freelance en régie (longue durée) chez un client du secteur bancaire.

Merci de postuler sur nafy.ngom@it-adaptive.com

Profil recherché:

               Technicien poste de travail #HelpDesk

Compétences:

• Maîtrise du poste de travail (desktop, laptop) installation, configuration, déploiement, troubleshooting
• Maîtrise des OS Windows 7 et Windows 10
• Maîtrise de la suite bureautique Office 2016
• Utilisation des outils de gestion/ administration du poste de travail (SCCM, scripting)

Descriptif de la mission:

•  Assurer le support N1 pour les utilisateurs (résolution des incidents, assistance, traitement des demandes)
•  Qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs
• Installer / configurer des applications
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre ou fournir des solutions de contournement
• Suivre l’avancement du traitement des demandes / incidents et tenir l’utilisateur informé de l’avancement
• Orienter / transférer / escalader les demandes qu’il ne peut/doit traiter
• Coordonner les opérations d’installations / livraisons de matériel avec les prestataires
• Assurer un suivi des installations / livraisons et reporter au gestionnaire de parc à travers un reporting