+212 522 25 90 80 ANOUAL CAPITAL CENTER, Casablanca - Maroc

Mission Freelance HelpDesk

  • Type d'emploi
    Free Lance
  • Publié:
    8 mois  depuis
  • Catégorie
    Exploitation production
  • Date limite
    Ouvrir

       Bonjour ADAPTIVE IT

       Offre une mission freelance en régie (longue durée) chez un client du secteur bancaire.

Merci de postuler sur

Profil recherché:

               Technicien poste de travail HelpDesk

Compétences:

  • Maîtrise du poste de travail (desktop, laptop) installation, configuration, déploiement, troubleshooting
  • Maîtrise des OS Windows 7 et Windows 10
  • Maîtrise de la suite bureautique Office 2016
  • Utilisation des outils de gestion/ administration du poste de travail (SCCM, scripting)

Descriptif de la mission:

  •  Assurer le support N1 pour les utilisateurs (résolution des incidents, assistance, traitement des demandes)
  •  Qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs
  • Installer / configurer des applications
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre ou fournir des solutions de contournement
  • Suivre l’avancement du traitement des demandes / incidents et tenir l’utilisateur informé de l’avancement
  • Orienter / transférer / escalader les demandes qu’il ne peut/doit traiter
  • Coordonner les opérations d’installations / livraisons de matériel avec les prestataires
  • Assurer un suivi des installations / livraisons et reporter au gestionnaire de parc à travers un reporting