Bonjour,

              ADAPTIVE IT recherche des techniciens Help Desk.

  Descriptif de la mission:

• Assurer le support N1 pour les utilisateurs (résolution des incidents, assistance, traitement des demandes)
• Qualifier et apporter une réponse appropriée, claire, complète, personnalisée et rapide aux demandes des utilisateurs
• Installer / configurer des applications
• Guider les utilisateurs dans l’utilisation des applications
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et les résoudre ou fournir des solutions de contournement
• Suivre l’avancement du traitement des demandes / incidents et tenir l’utilisateur informé de l’avancement
• Orienter / transférer / escalader les demandes qu’il ne peut/doit traiter
• Coordonner les opérations d’installations / livraisons de matériel avec les prestataires
• Assurer un suivi des installations / livraisons et reporter au gestionnaire de parc à travers un reporting régulier
• Coordonner des opérations de déménagement / transfert de matériel au sein de l’entreprise
• Intervenir pour le branchement de maquettes / plateformes pour les présentations / évènements intra entreprise
• En appliquant les instructions de travail définies

Si vous êtes intéressés merci de nous envoyer votre CV et votre disponibilité à

nafy.ngom@it-adaptive.com